Незаконно сняли комиссию в 79р за "информирование"

27.08.2026 16:46
208
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Случайно обратил внимание что 25 августа произошло списание с дебетовой карты на сумму 79р за услуги "информирование". Никакого смс или пуш информирования я не подключал. 

Я 10 лет являюсь клиентом банка. В 2017 году на работе выдали Вашу карту, к качестве зарплатной, перевыпускали ее тоже на работе. Я даже в отделении банка ни разу не был. Никакие уведомления я не подключал. Ни разу никакой платы с меня не бралось за эти году. И вот в теперь в одностороннем порядке 25 августа произошло первое списание, за несуществующую услугу. Смс от Вашего банка мне не приходили. Пуш уведомления вообще со времен санкций не приходят. У вас даже приложения нет, оно везде удалено. В веб версии, по крайней мере у меня, уведомлений никаких нет. Захожу в настройки, пункт уведомления, там светится уведомлении за 99 р. Отключил на всякий случай, я не знаю откуда там этот пункт был активирован. Я ничего не подключал. Откуда вообще взялась сумма 79р?

Дело не в 79р. А в принципе. Вы списали деньги за НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ, НЕОКАЗАННУЮ, НАВЯЗАННУЮ услугу, котору даже не осуществили. Еще и незаконно подключив меня на нее. Я никаких согласий не давал. Поддержка, в чате ответила на мой запрос чушь "вы в зявлении на осблуживание указали галочку на уведомления". 10 лет назад я заполнял заявление и никакой галочки не ставил. Вы ни разу за 10 лет не брали никакой платы за обслуживание, и тут вдруг решили в тихую списать.

Долгое время пользовался Вашим банком, все устраивало, но теперь буду переводиться средства и зарплатную карту в другой банк. Дело принципа. Вы тратите на рекламу и привлечение сотни миллионов, а потом у "в тихую" списвываете деньги, за навязанную неоказанную услугу. 

Поясните, на каком основании вы в БЕЗ моего согласия подлкючили мне услугу, и списали деньги? Отписка в стиле "вы сами нажали галочку" меня не устроит. Это будет враньем. А не менял никакие параметры договора или настройки приложения за 10 лет, не ставил никаких галочек, ничего добровольно не подключал.

Газпромбанк
Газпромбанк
2026-08-28T09:32:34+03:00
Здравствуйте! Мы вернем в рамках лояльности комиссию за услугу на карту в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте. К вашей карте была подключена услуга «Мобильное информирование». Сообщаем, что в банке были изменены тарифы по предоставлению услуги «Мобильное информирование». Клиентам, у которых были ранее подключены бесплатные «пуш-уведомления» (подключенные до 01.02.2023), переводятся на действующий тариф. Комиссия по действующему тарифу для зарплатных клиентов составляет 79 руб. в месяц. Сейчас услуга отключена. После отключения услуги дополнительных списаний не будет. Обращение, оставленное на сайте банка, рассмотрено в рамках данного отзыва. Надеемся, мы смогли вам помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную ("4" или "5") в комментариях под отзывом. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка