Заморозили мои деньги. А разморозить забыли

28.08.2026 09:24
171
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Дело было так. Сперва я проиграл суд. Ничего там уголовного. Мелочевка. Возбуждено исполнительное производство, на всех моих счетах во всех банках ФССП заблокировал по 20 тысяч примерно. Это 03/08/26. Я, разумеется, тут-же погаил задолженность, отправил черег Госуслуги платежки приставам и стал дожидаться разблокировки счетов. И к 7/08 уже и дождался. Ото всех, кроме Совкомбанка. Подождал дня три. Блокировка работает. Написал в чат банка. Поддержка мне и говорит - А у тебя есть постановление о прекращении исполнительного производства? Дай нам ее и все у тебя будет. Я тут подумал - ах вы приставы окаянные, неразблокировали мне деньги в Совкомбанке. И написал жалобу на Госуслугах. И получил ответ. Если коротко, смысл такой- давно уже ИП в отношении тебя завершено, все блокировки с тебя сняты. 27/08/26 прислали. . А блокировка все включена. Только в Совкомбанке, подчеркиваю. Обращаюсь в чат банка. Там меня встречает бот, мода теперь такая. Задает стандартные вопросы, среди которых про блокировку средсв ничего нет. Трижды прошу у бота человека. Соображает только тогда, когда называю бота дурой. Отправляю в чат письмо от приставов, что им от меня больше ничего не надо. 3 недели уже как. Человек - Вероника - вежливо мне хамит. Злюсь. Снова прибегает бот. Боту уже угрожаю жалобой в ЦБ. Приходит Виктория - главный специалист клиентского сервиса. Быстро вникает в суть вопроса и обещает, что счета будут разблокированы. Так и происходит - Через пару часов деньги вернулись. В сухом остатке - банк прохлопал ушами разблокировку от приставов и незаконно блокировал мои деньги. Вынудил меня жаловаться на пристава-исполнителя. И только после того, как был уличен с своей халатности, исправился. Таки думаете, кто-то извинился? Кто-то предложил компенсацию? Не-а.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-04T08:38:02+03:00
«Человек - Вероника - вежливо мне хамит», — уточните, пожалуйста, в чем именно проявлялось хамство сотрудника. 07.09.2026 Оценка зачтена.
user2017264
2026-09-05T07:18:02+03:00
В копии чата, которая у вас есть, менеджер просит прислать меня паспорт 2-3 стр. Я знаю, что такое пересылка доков через интернет. Кладу на паспорт предмет - тонкую деревянную палочку. Фоткаю, отправляю. В ответ - (перефразировано мною) Ой, какой ты молодец, теперь давай все то-же самое,только без палочек, и чтоб видно все-все-все.) Это и есть хамство.Как доказательство - второму- нормальному менеджеру никакие фотки не понадобились.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-09-03T11:59:41+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы понимаем, что ситуация, связанная с блокировкой средств была для Вас неприятной и потребовала дополнительных усилий. Нам искренне жаль, что Вам пришлось ожидать решения вопроса. Мы ценим Ваше терпение и настойчивость. По итогам проведенной проверки мы подтверждаем, что ограничения были сняты в полном объеме после предоставления необходимых документов. Нарушений со стороны сотрудников службы поддержки не выявлено. Документы об отмене ограничений были запрошены для оперативного снятия блокировки. Нарушений норм делового общения допущено не было. Все Ваши замечания приняты и будут учтены при организации дальнейшей работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user2017264
2026-09-03T14:35:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка