Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар.
У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование.
Потом я обратилась к поддержке эксперта этого вебинара, чтобы мне подсказали код операции, который будет после оплаты вебинара. Мне пояснили, что в разных банках разные MCC-коды, но можно обратиться в поддержку своего банка, чтобы они изменили код операции, чтобы у меня прошёл кешбек на образование.
Я этого не знала, но решила уточнить в Альфа-банке.
У меня айфон, поэтому пользуюсь веб-версией приложения Альфа-банка. 3 июля 2026 года я зашла в чат с банком, выбрала «срочный вопрос», потому что так оператор сразу бы мне ответил - вопрос же непростой. Изложила ситуацию. Девушка-оператор Анастасия сразу меня поняла и подтвердила, что они могут изменить код операции на нужный, чтобы я получила свой кешбек.
На следующий день, 4 июля, после оплаты вебинара своей картой Альфа-банка я снова написала в чат с банком в веб-версии, и оператор Арина сразу подтвердила, что изменила категорию проведённой операции на нужную, и через полчаса я уже видела пересчитанный кешбек, как и обещали.
Начислили 5%. Спасибо большое, очень приятный бонус к тому, что мне и так важно было купить.
Особенно понравилось, что мой вопрос сразу поняли и чётко ответили. Сразу видно, что операторы квалифицированы и для них это обычное дело - в данном случае идти навстречу клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Закрытие кредитной карты через чат
У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26...