Переводы по доверенности дистанционно. Консультация в чате.

28.08.2026 16:59
155
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Сегодня, 28.08.2026 года, обратился в 14-54 в онлайн чат Совкомбанка по следующему вопросу. У меня оформлена доверенность у нотариуса на супругу. По доверенности супруга имеет право открывать вклады и счета, получать проценты по вкладам, переводить денежные средства с карту на карту и тд. Доверенность представлялась в офис Совкомбанка для проверки, подтверждена. Так как интернет моего оператора часто не работает, а у супруги работает практически всегда ( у нее другой оператор связи), я задал оператору чата вопрос : "Может ли супруга в своем онлайн чате Совкомбанка дать распоряжение по моей доверенности сделать по моей карте перевод с накопительного счета на карту, или перевести мне или себе денежные средства через СПБ? Или необходимо с доверенностью обращаться именно в офис Совкомбанка?" Ведь иногда нужно оперативно перевести деньги со счета на карту, а интернет не работает. К общению в чате очень быстро, в 14-55 присоединилась оператор Виктория. Изучив детально мой вопрос, Виктория ответила, что супруге необходимо с доверенностью лично обратиться в офис Совкомбанка при необходимости провести ту или иную операцию. Дистанционно, в рамках онлайн чата, сделать распоряжение моей супругой по доверенности на перевод денежных средств, например, с моего накопительного счета на карту, закрыть вклад или перечислить проценты через СБП на свою не получится. Личное обращение супруги с доверенностью в офис банка является обязательным. Благодарю Викторию за консультацию и подробный ответ на мой вопрос.Оценка за консультацию 5, отлично. Скриншоты переписки со специалистом онлайн чата Совкомбанка Викторией от 28.08.2026 г. приобщены в раздел "Документы".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-31T17:06:42+03:00

Оценку по отзыву засчитали.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-28T17:11:00+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка