Бесконечный спам

29.08.2026 19:58
174
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Со стороны банка систематически поступает по 10 звонков с рекламой в день, с разных номеров, поэтому возможности добавить в черный список нет.

С раннего утра и до вечера, в будние и выходные дни. Реклама даже не персонализирована, предлагают то, чем воспользоваться уже не можешь, например.

Написала в чат с просьбой отозвать согласие на рекламные звонки. В поддержке ответили, что согласие отозвано.

Однако звонки продолжились

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-31T09:19:27+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. Звонки в августе осуществлялись с целью информирования Вас об актуальных предложениях Банка. Приносим извинения за то, что сотрудник при обращении в чат на зафиксировал Ваш запрос на прекращение маркетинговой рассылки. Информация по Вашему обращению была передана руководителю отделения для анализа и реализации мер по совершенствованию уровня клиентского обслуживания. На текущую дату Ваши контакты были исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. Данный запрос обрабатывается в течении 24 часов, после чего звонки и уведомления прекращают поступать. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-900726287970
2026-09-02T08:29:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка