помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение!
Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта. Сложность была в том, что я нахожусь в деревне, где нет ни одного офиса банка, поэтому физически приехать в отделение не могу. Мне нужно было понять, есть ли возможность решить этот вопрос дистанционно.
Валерия сразу подключилась к диалогу, ознакомилась с моей ситуацией и дала честный ответ на данный момент дистанционное закрытие в приложении не предусмотрено. Но вместо того чтобы просто отказать, она предложила альтернативу направить обращение в профильный отдел, чтобы специалисты рассмотрели мою ситуацию индивидуально. И если ответ будет положительным, мне пришлют заявление на закрытие, которое можно будет подписать СМС-кодом в личном кабинете без личного визита в офис.
Валерия сразу же отправила запрос, а затем подтвердила, что документы поступят в ближайшее время. Всё это заняло буквально несколько минут с 13:29 до 13:38 вопрос уже был в работе.
Спасибо за альтернативный вариант решение моей проблемы.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...