Михаил предметными уточнениями расставил все точки над "i"

Подходит срок окончания срочного вклада, и я уже некоторое время задавался вопросом: «Как правильно поступить в последний день вклада? До какого момента, до какого сигнала/события ожидать, чтобы снять частично денежные средства с вклада?»
И вот пока я находился в раздумьях эти дни — от WB-банка приходит оповещение/уведомление по СМС, о том что в дату окончания срока вклада будет произведена пролонгация. После этого СМС, я уже решил что время для выяснения вопроса пришло уж точно!!!

Обратился за разъяснениями в чат Приложения WB-банка, в вопросе написал о своих планах по частичному снятию денежных средств, а на оставшуюся основную часть открыть вклад по актуальной на текущий момент процентной ставке.

Первый оператор Татьяна, сначала прислала видимо стандартное объяснение с инструкцией. Но после того как я задал повторный конкретный вопрос — извинившись за настойчивость, я попросил уточнить именно мой момент — в какое именно время? Что станет для меня сигналом того, что вклад уже можно закрывать без потери процентов? Чтобы это не было воспринято как досрочное закрытие!

Благодарю Татьяну, что она восприняла с пониманием целый ряд моих дополнительных вопросов! (Почему я так говорю? потому-что, в принципе в первом сообщении которое Татьяна прислала — всё было описано, но я хотел именно свою ситуацию уточнить(!) т.к. вопрос всё-таки серьёзный(!). Я написал ещё раз: Как, в какое именно время? Чего мне следует дождаться, какая будет веха/сигнал того, что всё — можно мне деньги выводить?!
Татьяна повторила более конкретно по моей ситуации, разъяснив мои вопросы, но при этом употребила слово "Текущий счёт", чем вызвали у меня ещё вопрос: «Какой счёт считать текущим это Кошелёк в ЛК или что-то другое?»

Пока я читал ответ Татьяны, да писал доп.вопрос — подключился в чат ещё оператор Данила, он разъяснил понятие "Текущий счёт".
После этого я снова в третий раз уже для себя для своего собственного спокойствия и понимания спросил — что для меня будет сигналом к свободному выводу своих средств с сохранением процентов? Начисление процентов как таковых, или автопролонгация вклада? 

И новый и заключительный оператор Михаил внёс ясность — он так и написал, дословно: «Сейчас попробую вам всё доступно объяснить»
И у него это действительно получилось! Очень хорошо — конкретно чётко по пунктам моих требующихся правильных действий, расписал мне алгоритм/инструкцию; и при этом что важно(!) спокойно с пониманием — понимая то что я дважды даже трижды переспрашиваю более точно, потому-что вопрос для меня важный!

Михаил такими конкретными уточнениями
расставил все точки над "i" абсолютно точно и конкретно ответил на мой вопрос; и собрал воедино все советы/ответы коллег операторов, сделав их все для меня, предельно ясными 👍