оператор подсказала как снять валюту в банкомате

Добрый день.

Этим летом планировала полететь в отпуск заграницу и посетить Китай, Вьетнам. Для поездки, конечно, нужна была валюта - юани и вьетнамские донги.

Когда-то слышала, что в банкоматах Т банка можно снять наличную валюту. Поэтому решила уточнить в поддержке банка в мобильном приложении как это можно сделать.

24.07.2026 в 11:57 написала в чат банка вопрос - как можно обменять рубли на наличные юани и вьетнамские донги.

Сначала к чату подключился бот - Ассистент поддержки, и написал о возможности обменять рубли с дебетого счета на наличные юани только в Москве. 

Так как я находилась во Владивостоке, а не в Москве, то позвала оператора на помощь.

Довольно быстро к чату подключилась оператор Татьяна. Она написала, что обмен на вьетнамские донги сделать не получится( Но юани можно получить через обмен валюты в банкомате, без комиссии за обмен. При этом выдаются купюры не только нового обазца, а не вышедшие из оборота. При выдаче юаней с рублевого счета списываются рубли, конвертация проходит по внутреннему курсу банка, актуальный курс отразится на экране банкомата при проведении обмена валюты. Так же Татьяна подчеркнула необходимость авторизации по карте и написала как это сделать. Ссылка на карту банкоматов также была отправлена в тексте переписки.

Татьяна прислала подробную пошаговую инструкцию по обмену: на главном экране нажать "Обменять", авторизоваться по карте, выбрать валюту и посмотреть курс обмена, при необходимости заказать справку по опреции в электронном виде.

В тот же день я посмотрела курс обмена, выбрала удобный, близкорасположенный банкомат и руководствуясь инструкцией от Татьяны сняла наличные юани. Всё оказалось довольно просто и удобно.

Спасибо оператору за подробный ответ и четкую инструкцию, благодаря этому я пополнила свой запас наличных юаней для поездки)

Сам сервис снятия валюты с банкомата мне очень понравился - не нужно стоять в очереди, искать физический офис, можно просто и быстро выбрать удобный банкомат с наличной валютой по карте, посмотреть курс (оказался достаточно хороший у Т банка) и сразу снять нужную сумму.

Хотелось бы пожелать банку расширить ассортимент снимаемой наличной валюты) добавить вьетнамские донги - это было бы вообще супер удобно)