Просьба вернуть начисленные проценты по кредитной карте в рамках программы лояльности (обращение А2608315910)
Я являюсь давним, постоянным и добросовестным клиентом Альфа-Банка. Произошла крайне досадная и обидная ситуация, которая полностью подорвала мое доверие к банку.Я была абсолютно уверена, что льготный период по моей кредитной карте длится до 3 сентября, и планировала полностью закрыть счет в эту дату. К моему ужасу, 30 августа мне начислили огромные проценты — 9 529,82 ₽. Как выяснилось из ответа на обращение № A2608315910, льготный период завершился на 4 дня раньше — 30 августа. Банк не прислал абсолютно никаких предварительных СМС или пуш-уведомлений о том, что дата окончания периода сдвинулась или подходит к концу, хотя о минимальных платежах банк напоминает регулярно. Узнав об этой технической накладке, я в тот же день (31 августа) полностью закрыла весь долг по карте в полный ноль, восстановив лимит до 296 000 рублей. Банк не понес никаких убытков.На мое обращение в чате банк прислал автоматический отказ, сославшись на сухие условия договора. Я очень прошу руководство банка пересмотреть это решение в индивидуальном порядке в качестве жеста доброй воли к постоянному клиенту и вернуть списанные 9 529,82 ₽ на счет карты. В случае положительного решения я с радостью изменю оценку отзыва на высшую
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Специальное предложение по кредитной карте
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...
Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте
У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание...