Обратилась в чат-бот технической поддержки Озон банка по вопросу некорректного начисления кешбэка. Мне начислили не повышенный кешбэк 5%, а обычный 1% за все покупки. Я получила дорогостоящую медицинскую услугу в клинике, которая оказывает услуги как медицинского, так и косметологического характера. Разница в кешбэке ощутима. Ранее проблем с корректным начислением кешбэка по МСС коду, который отправляет клиника при оплате услуги, не наблюдалось. За услуги этой клиники я всегда получаю социальный вычет, предоставляя справки в ИФНС. Однако в этот раз банк начислил кешбэк по МСС-коду "Услуги салонов красоты и SPA", а не "Медицинские услуги".
Увидев размер планируемого начисления кешбэка, я сразу написала чат тех. поддержки банка. Специалисты банка взяли время на рассмотрение вопроса и вернулись ко мне в тот же день. Банк пошел на встречу и вручную скорректировал размер начисленного в рублях кешбэка в размере 5% от стоимости полученной в клинике услуги. Спасибо за лояльность и клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Рассказали, как узнать расчетную дату
Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня...
Смена пин
31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным! прислали подробную инструкцию. С...
Помогли решить мой вопрос
Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории...
Возврат комиссии за снятие наличных средств
Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об...
Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка
А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь...
Помощь в возврате средств
17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка...