Составили обращение по поводу начисления кэшбека за товар по акции 100% кэшбэк. В течении дня решили вопрос и начислили кэшбэк способом "Корректировка"

25 августа 2026 года в 11:34 я обратилась в чат поддержки Т-банка с вопросом по поводу начисления кэшбека за товар по акции, кэшбек составлял 100%. Предварительно ранее я интересовалась в чате поддержки по поводу того, любой товар можно купить по этой акции, предложенного бренда или только такой, как на картинке акции. Мне ответили, что можно купить не только такой товар как на картинке, но и с бым другим дизайном, главное чтобы именно этот бренд и наименование товара. Я заказала товар на Озон, забрала товар из ПВЗ, но к сожалению автоматически добавился другой товар совсем, даже сумма не совпадала, видимо какой то сбой системы и автоматически чек другой. Соответственно сама я уже не смогла добавить актуальный чек на этот товар, обратилась в чат поддержки Т-банка, направила скриншот электронного чека и даже отправила реальное фото товара, для подтверждения этой покупки. Подключилась сотрудник Асем. Она сообщила, что зафиксировала мою просьбу, передала коллегам информацию и составила обращение для начисления кэшбека за этот товар. Написала, что рассмотрят обращение 26 августа 2026 года, но уже через несколько часов, вечером мне пришёл ответ по обращению от Елизаветы в 17:15. Все хорошо, вопрос решили очень быстро, сообщили, что кэшбек в размере 100 % за этот товар рассчитали и он теперь даже начислен, непосредственно на текущий счёт карты, а не на счёт кэшбека. "Корректировка" отображается в истории операций и не отображается возле покупки "Кэшбек". Так ещё лучше даже, я могу сразу тратить этот кэшбек, не дожидаясь своей расчетной даты, которая у меня будет ещё не скоро. 

Выражаю благодарность службе поддержки Т-банка, сотрудникам Асем и Елизавете за быструю помощь в начислении кэшбека. Дружелюбно, оперативно, меня сразу поняли и вопрос быстро решили.