Бонусные баллы. Обман с начислением

01.09.2026 07:36
445
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

14 августа получил от банка пуш-уведомление, где говорилось о начислении до 500 бонусных баллов за любую покупку. Подобные условия смотрите на скриншоте. Я условия все выполнил, но так и не получил обещанные 500 баллов. Оператор в чате так же уверяла меня в том, что 31.08.26 мне поступят баллы, но это оказалась наглая ложь. Я огорчён и расстроен, так как раньше такого безобразия с банком не происходило.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-09-01T10:21:15+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Вам был предоставлен промокод, однако, он не был использован и баллы не были начислены корректно. Как применить промокод к покупке можно посмотреть https://go.halvacard.ru/email/web_promocode/ Приносим извинения за некорректную информацию, предоставленную оператором в чате. Мы передали данный инцидент для дополнительного обучения сотрудника, чтобы в будущем исключить подобные ситуации. Однако, ценя Ваше доверие и желая сохранить позитивные отношения, в качестве исключения мы приняли решение начислить на Ваш счет 500 поощрительных баллов. Баллы уже доступны для использования в разделе «Доступно для возмещения» в приложении «Халва – Совкомбанк». Надеемся, что данное решение компенсирует возникшие неудобства и укрепит Ваше доверие к Банку. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-338611905070
2026-09-01T10:29:58+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка