МТС Банк незаконно удерживает мои денежные средства и нарушает Гражданский кодекс РФ

01.09.2026 12:46
540
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

25.082026 МТС Банк в одностороннем порядке ограничил мне доступ к моим личным денежным средствам на счете № [4***4]На сумму 5360 рублей.
До сегодняшнего дня банк не предоставил мне законных оснований для удержания денег, не прислал официального письменного уведомления и фактически заблокировал возможность распоряжаться моим имуществом. Поддержка банка отвечает шаблонными фразами и уклоняется от решения проблемы. Напоминаю руководству МТС Банка и его юридическому отделу нормы действующего законодательства РФ, которые банк сейчас грубо нарушает:
Нарушение ст. 858 ГК РФ (Ограничение распоряжения счетом). Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами на счете не допускается, за исключением ареста или приостановления операций по распоряжению судов, ФССП или налоговых органов. Никаких исполнительных производств или предписаний ФНС в отношении меня нет. Нарушение ст. 845 ГК РФ (Договор банковского счета). Банк обязан гарантировать клиенту беспрепятственное право распоряжаться денежными средствами. Удерживая мои деньги, банк не исполняет свои прямые договорные обязательства. Нарушение ст. 1102 ГК РФ. Банк удерживает мои личные средства без каких-либо законных или договорных оснований, что прямо квалифицируется как неосновательное обогащение за счет клиента. Злоупотребление нормами Федерального закона № 115-ФЗ. Если банк ссылается на 115-ФЗ, напоминаю, что данный закон дает банку право запросить документы или ограничить дистанционное банковское обслуживание (ДБО), но не дает банку права присваивать, замораживать или удерживать внутри себя деньги клиента, лишая его возможности забрать их через кассу или перевести при закрытии счета (согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток выдается в течение 7 дней). На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ от МТС Банка:
Незамедлительно разблокировать мои денежные средства и восстановить доступ к счету.
В случае отказа — предоставить мне мотивированный письменный отказ с указанием конкретных законных причин удержания средств. Данный отзыв является официальным досудебным обращением. Жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ уже направлена. Если ситуация не решится в кратчайшие сроки, я требую расторжения договора банковского счета, выдачи всех удерживаемых средств в полном объеме без каких-либо незаконных «заградительных» комиссий, а также оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания суммы, неустойки и штрафа по Закону о защите прав потребителей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-02T11:24:03+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2026-09-01T20:28:31+03:00
Здравствуйте! Мы видим, что по вашему счету установлены ограничения в связи с действующим постановлением ФНС. Банк просто выполняет требования налоговой службы. Как только налоговая направит нам решение об отмене этих ограничений, то они будут сняты. Для получения разъяснений и решения вопросов с ограничениями рекомендуем обратиться в налоговую инспекцию. Вы можете проверить статус ограничений на сайте ФНС https://service.nalog.ru/bi.do#.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка