Невыплата кэшбека в ВТБ по категории 5%
Добрый день!
Зашёл в ЛК в приложении банка, вижу, что стоит лимит кэшбека за август - 30 000 рублей, всё полистал, почитал, написано - действительно 30 000 рублей в рамках Привелигия + ВТБ плюс подписка.
Держа в уме это совершаю покупку на сумму - 43 069 рублей - 28 августа на Яндекс Маркет, но кэшбек приходит всего лишь - 110 р вместо 5%. Я создаю обращение CR-16967268, мне отвечают, что всё прекрасно и так должно быть, а вот в следующем месяце (сентябрь) у меня будет лимит 30 000 на кэшбек. Но у меня отображается за август лимит в 30 000, и покупка совершена исходя из этого!
После я создаю новое CR-16967136, где прошу коллег посмотреть внимательно скриншот и отображение, что именно в этом расчетном периоде (август) доступно кэшбека 30000, а не 3000. Причем тут следующий р/п, и не нужно пожалуйста вводить клиентов в заблуждение. Приходит снова отказ.
На скриншоте из ЛК видно, что клиенту доступно 30 000 в августе, и именно из этого люди и выбирают, какой картой им оплатить. А если это баг в отображении (и на самом деле в правилах где-то указано иное), то это не вина клиента. Это же очевидно
Если это недоразумение, то просьба разобраться, и доначислить кэшбек, как положено.
С уважением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...