30 августа совершил покупку в «Штолле» по предварительно подключённой акции Ozon Банка с кэшбэком 30%. После проведения операции обнаружил, что вместо обещанных 30% мне начислили только стандартный кэшбэк 1%.
1 сентября обратился по этому вопросу в поддержку Ozon Банка через чат в приложении. Объяснил ситуацию и предоставил информацию об акции. Сотрудник поддержки Екатерина проверила покупку и условия акции. Выяснилось, что по техническим причинам повышенный кэшбэк не начислился автоматически.
Вопрос решили в рамках одного обращения: мне пересчитали недостающий кэшбэк в размере 353 рублей и сообщили, что выплата поступит на карту в расчётную дату.
Понравилось, что не пришлось долго объяснять ситуацию, повторно обращаться в поддержку или доказывать право на кэшбэк. Екатерина быстро разобралась в вопросе и предложила конкретное решение. В итоге условия акции были выполнены, а проблема полностью решена.
Спасибо Екатерине и поддержке Ozon Банка за оперативную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Выгодный кэшбэк
Здравствуйте! Сегодня хочу рассказать о моем опыте общения с поддержкой Озон банка. По разным возникающим вопросам (смена телефона, привязка Озон маркета и другие) я обращался в...
Тариф Ультра
Сегодня, 1 сентября включила приложение банка и оно предложило мне обновить приложение. Я нажала , но в это время вышло еще какое-то оповещение и как в последствии я поняла , я...
Возврат оплаты за уведомления по карте
Со счета озон карты, списалась абонентская плата 99 рублей. Услуга оформилась автоматически, я ее не подтверждала. 01.09.26 при запросе в чат озон банка о возврате средств за...
Оперативная работа поддержки
Возникла необходимость оплатить онлайн картой ozon банка. Но у меня выпущена только виртуальная карта. В личном кабинете с первой попытки я не смогла найти реквизиты самой карты. 1...
Отличная поддержка! Быстро решили проблему и помогли разобраться
Недавно возникла неприятная ситуация: возникла задержка с зачислением средств на карту, из-за чего я не мог вовремя оплатить покупку. 10 августа обратился в чат поддержки прямо в...
Получен ответ на мой вопрос
Была проблема. У меня бронзовый статус в озон банке. И полагается раз в месяц компенсация в размере до 1000 рублей за приобретенный товар в озон селект. И я обратилась в поддержку...
Кэшбек в Озон банке выгодно
Как активный пользователь программ лояльности в банках, включая программы с кэшбэком решил попробовать их и в Озон банке. Обратился в чат банка 21 августа 2026 года в 18:34 с...