Хорошее обслуживание

Добрый день. Сегодня, 1 сентября 2026 года, в 17:31 я обратился в чат поддержки WB Банка, чтобы уточнить, продолжает ли действовать кешбэк 5% по моей карте, поскольку слышал, что это была летняя акция и могла уже завершиться. В 17:33 к диалогу подключился оператор Артём, который очень подробно и профессионально изложил все условия акции «Кешбэк на покупки»: он чётко сказал, что 5% начисляется ягодками за каждую покупку до 30 сентября 2026 года включительно, привёл лимит в 3000 ягодок в месяц, сроки начисления в следующем месяце в течение 10 рабочих дней, перечислил основные исключения (QR-код, СБП, снятие наличных, переводы, мобильная связь, ЖКХ, штрафы, покупка валюты, ценных бумаг и товаров на Wildberries), а также дал прямую ссылку на официальный PDF-документ с полным списком MCC-кодов — это было очень полезно, чтобы я мог сам проверить любую категорию магазина. Убедившись, что акция действует, я в 17:34 задал уточняющий вопрос: «То есть, до 30.09.2026 смело можно пользоваться и получать 5 %? А после этой даты будут категории как в других банках?» — мне было важно понять долгосрочную перспективу. В этот момент в чат вошла оператор Заяна, которая внимательно изучила историю диалога и дала предельно чёткие ответы: подтвердила, что я всё понял верно, а на вопрос о категориях после 30 сентября ответила коротко и без двусмысленности: «Нет. Акция длится до 30.09.» — никакой воды, никаких обещаний того, чего нет, только факты. И особенно приятно, что в 17:36 она добавила: «Если появятся вопросы, обязательно пишите, я рядом». После я отправился в магазин и совершил покупку в «Мясмаркете» на 129 рублей — в истории операции сразу же отразился кешбэк +6 ягодок, ровно 5% от суммы, что стало лучшим практическим подтверждением всех слов операторов. WB Банк показывает отличный уровень сервиса: операторы владеют информацией, отвечают быстро и по существу, а главное — их слова совпадают с реальными начислениями. Спасибо Заяне за внимательность и тёплый тон, а также Артёму за развёрнутое введение в условия акции. Рекомендую!