Продали страховку, которая, по признанию самого банка, к ипотеке отношения не имеет

Здравствуйте! Все детали вашей ситуации были тщательно изучены, и ранее Банк уже направил вам подробный официальный ответ от 31.08.2026 (исх. № 10-106209-ЕМ), который также прикреплен к вашему отзыву. Хотим еще раз пояснить каждый из этапов, чтобы показать, что Банк действовал строго по правилам и в рамках закона. Что касается страхования и вопросов возврата средств, в период с 02.06.2026 по 25.06.2026 сотрудники Банка детально консультировали вас по кредитной заявке. Оплачивая полисы, вы подтвердили, что получили полную и достоверную информацию обо всех существенных условиях и рисках, а также выразили добровольное согласие на заключение договоров страхования, включая уведомление о праве отказаться от любого из них в течение установленного законом периода охлаждения. При этом решения о возврате страховой премии принимаются непосредственно страховыми компаниями (страховщиками), а не Банком. Вы вправе самостоятельно обратиться к соответствующим страховщикам с заявлением о расторжении договоров при соблюдении условий, указанных в полисах. Вместе с тем важно учитывать, что при расторжении договора личного страхования и отсутствии в Банке документов по новому договору, отвечающему требованиям Банка, процентная ставка по кредитному договору может быть пересмотрена в соответствии с пунктом 4.2 Индивидуальных условий. Работники Банка не оказывали на вас давления при выборе страховщиков и подписании документов, а факт самостоятельной оплаты полисов подтверждает добровольность вашего выбора. По поводу порядка расчетов: по условиям кредитного договора (п. 15 Индивидуальных условий) планировалось открытие аккредитива. Когда 25.06.2026 средства поступили на счет эскроу, это потребовало технического перераспределения, и Банк последовательно провел необходимые регламентные процедуры. Уже 03.07.2026 сумма была возвращена на ваш текущий счет, после чего Банк выдал ссуду и открыл аккредитив на основании вашего заявления. Ситуация с материнским капиталом также разрешалась в рамках установленных процедур взаимодействия с государственными фондами. 17.07.2026 от Социального фонда России (СФР) поступила сумма, отличающаяся от первоначального договора, поскольку перечислением средств занимается сам фонд. После того как 23.07.2026 СФР самостоятельно доначислил недостающие 0,90 руб., 24.07.2026 аккредитив был успешно раскрыт, и оформление дополнительных соглашений не потребовалось. Надеемся, что предоставленные пояснения и ранее направленный письменный ответ помогут окончательно прояснить все аспекты проведенной сделки. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"