Морозят деньги без объяснения причины

02.09.2026 11:34
224
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

31.08.2026 совершил перевод между своими счетами внутри банка - со своего накопительного счета на свою дебетовую карту. 

Позвонил в техническую поддержку банка, там сказали что у банка технические проблемы и до конца дня исполнят. До конца дня ничего не изменилось.

По правилам переводы внутри банка должны исполняться до конца следующего рабочего дня, то есть максимум в течение 01.09.2026. На эту дату также ничего не изменилось.

02.09.2026 обратился в чат банка по данному вопросу, в чате максимум что смогли сделать - это составить обращение, которое будут рассматривать еще 3 дня!

На сегодняшний день 02.09.2026 перевод так и не исполнен. Статус перевода "перевод обрабатывается". Такое ощущение, что банк как может тянет время чтобы морозить деньги клиентов. Нигде такого еще не видел. 

Читал отзывы, что банк не в первый раз балуется таким непотребством. Сделал соответствующие выводы о банке.

МТС Банк
МТС Банк
2026-09-03T16:54:33+03:00
Здравствуйте! Деньги уже на вашей карте, и, как мы видим, вы успешно ими воспользовались. Сумма поступила в тот же день, еще 31 августа. К сожалению, из-за технического сбоя она не сразу отобразилась на балансе. Мы понимаем, как важно вовремя получать средства, поэтому исправили всё в кратчайшие сроки. Пожалуйста, простите нас за эту накладку. Сделаем всё возможное, чтобы больше вас не подводить! Будем очень благодарны, если вы подтвердите получение денег в комментариях к этому отзыву.
user-398321236713
2026-09-03T21:13:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка