Помогли разобраться в системе кэшбека

03.09.2026 13:56
157
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы кэшбека за некоторые продукты и небольшую скидку на всю стоимость корзины. Это незначительная экономия, но часто у меня появляются промокоды на заказы в сервисах Яндекса за участие в разных играх и так называемых миссиях. 30 августа у меня была возможность получить 20% баллами плюса за покупку в Яндекс еде. Я сделала заказ в Магните и мне сразу пришли 299 баллов. Затем я решила сделать заказ в Верном, но баллы не поступили на счёт ни после получения заказа, ни в течение дня. На следующий день 1 сентября я решила поинтересоваться в поддержке Яндекс пэй, почему это произошло. Вначале на мой вопрос ответил бот, как это обычно бывает и в других банках. В ответе было сказано, что баллы могут быть начислены в течение 7 дней после покупки. В принципе этот ответ мне был достаточен, но бот сообщил, что передал мой вопрос оператору. Долго ждать не пришлось, но тут уже выяснилось, что ждать можно не 7 дней, а 21. Это, конечно, уже не так интересно, чем возможность сразу потратить полученный кэшбек. Надеюсь, что получу его раньше указанного срока и мне больше не придётся обращаться в поддержку. Опыт общения с поддержкой Яндекса можно называть самым положительным из всех, потому что не приходится хитрыми путями подолгу пробиваться через бота к оператору. Поддержка во всех сервисах работает моментально и вопросы возврата денег за недоставленный товар или неоказанную услугу вседа решаются быстро и в пользу клиента. Возврат средств на карту Пэй приходит в течение часа, иногда чуть дольше.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-09-03T15:15:50+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с нашей поддержкой по вопросу получения баллов Плюса. Рады, что вы с нами!

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.57%
решено проблем
9 732
отзывов
9 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении

Оценка 5

03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма... Читать полностью

03.09.2026

Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств

Оценка 5

02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с... Читать полностью

02.09.2026

МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка

Оценка 5

‎Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта... Читать полностью

02.09.2026

Кешбэк

Оценка 5

Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения

Оценка 5

21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели... Читать полностью

02.09.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

29.08.2026 года в 12:09 я обратилась в чат Яндекс банка за помощью в использовании карты Сплита, так как я первый раз ее оформила и не понимала, как она работает. Сотрудник... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка