Отличная работа сотрудников

Уважаемые коллеги!

Обращается к вам постоянный клиент и вкладчик вашего банка.

2 сентября я открыл вклад на сумму 1 000 000 (один миллион) рублей, а уже 3 сентября принял решение пополнить его ещё на 2 850 000 (два миллиона восемьсот пятьдесят тысяч) рублей. К сожалению, ввиду отсутствия на тот момент возможности перевода денежных средств дистанционно через СБП, я был вынужден лично посетить отделение банка для проведения операции.

Однако при визите в офис сотрудники банка поставили меня в известность, что для пополнения вклада на такую сумму необходимы подтверждающие документы и справки об источнике происхождения денежных средств. Ситуация требовала оперативного решения, и здесь я хочу выразить свою искреннюю благодарность начальнику отдела Альметьевского офиса Муртазиной Рузалине Ринатовне и её сотрудникам – Регине и Алине.

Рузалия Ринатовна проявила высочайший профессионализм, невероятный такт и человеческое участие. Вместо того чтобы формально отправить меня собирать справки самостоятельно, она лично взяла ситуацию под контроль, помогая оперативно сформировать и оформить необходимые выписки из Сбербанка и Т-Банка. Вся процедура заняла около часа, при этом Рузалия Ринатовна, пренебрегая личным временем и обеденным перерывом, довела дело до логического завершения.

Благодаря слаженной работе Рузалии Ринатовны, Регины и Алины все вопросы были урегулированы быстро и без стресса для меня как для клиента, несмотря на объективные технические ограничения (отсутствие СБП), которые могли бы сделать этот процесс крайне затруднительным.

Убедительно прошу Вас рассмотреть вопрос о поощрении Муртазиной Рузалии Ринатовны и объявлении благодарности её сотрудникам Регине и Алине за их безупречную работу, клиентоориентированность и готовность прийти на помощь в сложной ситуации.