Сервис Premium

Я являюсь постоянным клиентом «Т-Банк» в г. Якутск. В июне 2026 года я запланировала отпуск по маршруту Якутск — Москва — Сочи и мне нужно было оформить туристическую страховку, а также проходы в бизнес-залы в аэропортах для себя и сестры. В приложении Т-Банка на главном экране мне попалась реклама сервиса Premium, и я сразу написала в чат поддержки.

Обслуживание Сначала со мной общался ассистент поддержки, который за минуту проверил мои данные и мгновенно подключил сервис Premium. После этого к диалогу подключилась специалист Виктория. Она подробно объяснила разницу между тарифами страхования, помогла выбрать оптимальный полис с учетом перелета с пересадкой и оформила два безлимитных прохода в бизнес-залы (на меня и сестру). Весь процесс оформления полиса она взяла на себя: заполнила анкету по моим данным из профиля банка и сразу отправила готовый документ на мою электронную почту.

Время Вопрос был решен молниеносно. Подключение Premium заняло около одной минуты, оформление страховки вместе с консультацией Виктории — еще пять минут. Общее время от первого сообщения в чате до получения PDF-файла полиса на почте составило не более семи минут. Проходы в бизнес-зал активировались моментально после оплаты тарифа. Процесс взаимодействия организован превосходно. Мне очень понравилось, что не пришлось никуда ехать, заполнять бумажные анкеты или ждать обратного звонка оператора горячей линии. Все действия происходили внутри одного окна диалога.

 При прохождении контроля в бизнес-залах аэропортов Москвы и Якутска проблем не возникло — сотрудники просто считали QR-коды с экрана смартфона и беспрепятственно впустили нас обеих. Вопрос полностью решен, сервисом осталась очень довольна. Благодарю специалистов банка за хорошую работу и оперативную помощь. Желаем вам дальнейшего процветания!