Отказ сотрудником банка в обслуживание клиента
03.09.2026 я обратился в отделение банка за получением дебетовой карты по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 140.
При оформлении сотрудник не проявил интереса к моей потребности. Без каких-либо пояснений мне направили на подпись электронные документы на открытие счёта кредитной карты (запасного счёта). При этом сотрудник уже оформил мне карту — она появилась у меня в приложении банка, и я даже установил на неё ПИН-код, однако саму карту я так и не увидел. Когда я сообщил, что не нуждаюсь в кредитных средствах банка, сотрудник заявил, что не сможет выдать дебетовую карту, и предложил воспользоваться доставкой курьером. Ситуация вызвала у меня крайнее недоумение.
После этого визита оформленная карта пропала из личного кабинета. При этом в журнале договоров мобильного банка отобразилось, что я якобы подписал документ на закрытие банковской карты — хотя я ничего не подписывал, ни в электронном виде, ни на бумажном носителе.
На следующий день я повторно обратился за дебетовой картой — в отделение по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 61. Там сотрудники пошли навстречу и выдали мне бесплатную дебетовую карту. Однако при этом мне подключили промопериод страхования от мошенничества с последующей платной пролонгацией. Ещё не успев стать полноценным клиентом банка, я столкнулся с навязчивыми дополнительными услугами.
Впечатления от обслуживания крайне негативные. Жалоба на сотрудника банка уже зарегистрирована — ожидаю решения. Надеюсь, банк уделит должное внимание этой ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...