Возврат комиссии

Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег потратила , гляжу , а там 0 руб на балансе , а в шоке , начала просматривать историю и увидела что у меня оказывается бралась комиссия за перевод средств , так как я не поменяла галочку с заёмных средств на свои ,. В итоге у меня за мин 40 , что я ходила по базару и расплачивалась переводами сняли 4 раза по 499 руб за один перевод . получилась сумма не маленькая 1996 руб . я в шоке была , так как я инвалид и на пенсию живу ,. Пришла домой и обратилась в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанк 04.08.2026. 12.17описала ситуацию , мне ответила оператор Влада Рубинова , она мне написала , что ознакомиться с перепиской и ответить мне на мой вопрос . минут 10 она ознакамливалась , и ответила мне что средства мне вернули 👍,в рамках лояльности все 1996 руб ,, я сразу начала смотреть баланс средств , смотрю , а долг как был , так и весит , я давай опять писать в чат ,почему долг остался прежним? Мне позже чуть ответила так же Рубинова Влада , и сказала что нужно будет подождать до конца дня , но не успела я закончить диалог с оператором , смотрю а у меня на балансе моей карты 1996 руб 👍🤣. Хочу поблагодарить банк Совкомбанк за таких понятливых , отзывчивых и порядочных операторов . так же хочу поблагодарить и банк Совкомбанк , сто идут на встречу своим клиентам . хочу предупредить всех клиентов банка , сто когда переводите деньги с карты халва рассрочка , всегда проверяйте какие средства вы переводите , свои или заёмные , чтобы не получилось как у меня . скрин переписки прилагаю .