Бонусы за накопления

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В приложении я видел предложения: +1% на всё, 3% на всё, 5% на супермаркеты, 15% на маркетплейсы и другие – и у меня возник вопрос: если я подключу, например, 3% и 1% на всё, будут ли они суммироваться до 4%, или действует только максимальный процент?

Я написал в чат 6 сентября около 14:51. Сначала мне ответил чат-бот, уточнил карту, а затем переключил на оператора. Очень быстро подключилась сотрудница Наталья. Она попросила пару минут на изучение вопроса, а затем подробно и доходчиво объяснила механику: проценты по разным категориям не суммируются, а работают последовательно. Сначала тратится лимит по выбранной повышенной категории (например, 3% на всё), и только если его не хватает на покупку, то в дело вступает следующая категория (например, 1%) – но это пересчёт в рублях, а не сложение процентов.

Я переспросил для уверенности, не получится ли 14% при выборе трёх категорий, и Наталья мягко поправила меня, подтвердив, что суммируются только баллы при исчерпании лимита, а сами проценты нет. Всё стало предельно ясно. Я поблагодарил, и Наталья пожелала мне хорошего дня, оставив приятное впечатление.

Весь диалог занял около 15–20 минут. Наталья отвечала вежливо, терпеливо и без шаблонных фраз – именно такое обслуживание я ценю. Интерфейс выбора категорий в приложении наглядный, но для новичков логика может быть неочевидной, поэтому здорово, что поддержка работает так оперативно. Спасибо Наталье и всей команде МТС Банка за качественную консультацию!