Быстрая помочь, хорошая поддержка!
Обратился в чат поддержки на официальном сайте wb-bank.ru ,потому что не мог вывести деньги с ВБ кошелька после возврата товара. Средства зависли, а на карту так и не поступили. Пробовал оплатить другой товар — снова ошибка. Решил не ждать, пока само рассосется, и написал в поддержку.
Помогал менеджер Алексей. Ответил почти сразу, без ботов и долгих переадресаций. Внятно объяснил, что это был технический сбой при обработке возврата, и за пару минут вручную запустил повторную процедуру перевода. Дал четкий срок — деньги придут в течение часа. И действительно, всё так и случилось.
На ответ оператора ушло меньше минуты, на решение вопроса — около 10–15 минут. Учитывая, что в некоторых банках приходится ждать часами, это очень быстро. Деньги реально пришли через 40 минут, как и обещал Алексей.
Процессом остался доволен. Понравилось, что не пришлось никуда звонить -всё решили в чате. Оператор грамотный, без воды, вопрос закрыли с первого обращения. Картой ВБ пользуюсь уже пару месяцев: кэшбек 5% радует, переводы летают без проблем. А главное — если что-то пошло не так, поддержка реально работает. Буду рекомендовать!
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оперативная помощь и вежливая поддержка по переводам.
Интересовал вопрос как перевести денежную сумму в другой банк и какова стоимость за перевод. Эти вопросы задал в чате мобильного приложения банка 14 сентября 2026 в 19:45 оператор...
Помогли с пополнение Alipay
14 сентября 2026 года я решила обратиться в чат поддержки Wildberries. С недавнего времени я начала осваивать покупки на Taobao. Для оплаты заказов там нужно закинуть деньги на...
Консультация по переводу
Добрый день! 29 августа (в 15:22) я обратилась в чат-поддержку Вайлдберриз Банка за помощью. Мой вопрос заключался в том, как перевести денежные средства с WB кошелька на ОТП Банк...
Задержка с переводом по тех причине
У меня в банке кроме вкладов есть ещё и накопительный счет на ежедневный остаток, которым я активно пользуюсь. Сегодня 13.09.26 утром, собираясь в магазин за покупками решил...
Оформление денежного перевода с вб банка
Я активно пользуюсь переводами в WB Банке уже несколько месяцев — и в целом процесс удобный, но есть детали, которые лучше знать заранее. Расскажу по пунктам, чтобы картина была...
Помогли разобраться с переводом в WB-Банке
10 сентября 2026 года в 23:58 обратился в чат-поддержки WB-Банка. Находился на сайте банка и хотел сделать перевод другому человеку, но при нажатии на кнопку "Перевести" мне...
Исчерпывающая и структурированная инструкция по подключению бесконтактной оплаты в чате
4 сентября 2026 года рано утром, примерно в 06:55, я обратился в чат поддержки WB Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне потребовалась помощь в подключении моей карты к бесконтактной...