Возвращение денежных средств на дебетовую карту после отмены покупки

09.09.2026 18:04
116
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

31 августа 2026 года обратился в онлайн чат с просьбой возврата денежных средств за отмену покупки в маркетплейсе ОЗОН. 28 августа 2026 года отменил покупку на сайте озон по дебетовой карте Совкомбанка. Деньги на карту не вернулись. Написал в чат. Бот ответил что рассмотрение и возврат будет до 22 рабочих дней. 9 сентября 2026 года повторно обратился в чат к специалисту Алина. Она выслушала и подготовила обращение. Часа через 3 деньги вернулись на карту. Спасибо специалисту Совкомбанка Алине за оперативность. Думал что придется ждать 22 рабочих дня. Ещё раз убеждаюсь что с Совкомбанком модно работать и он идет навстречу клиентам. Так держать. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-09-09T19:13:04+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.97%
решено проблем
74 979
отзыва
73 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Активация карты в офисе банка

Оценка 5

Здравствуйте, 10 августа в 11:59 я посетил отделение Совкомбанка в Кирове (ул. Владимирская, 99а), чтобы активировать пластиковую карту. Помещение отделения произвело приятное... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

9 сентября вечером, обратился в чат через приложение Совкомбанк, где задал вопрос специалисту К-ой Веронике о том , чтобы мне убрали все услуги платные , в том числе и Халву карту... Читать полностью

09.09.2026

Начисление кэшбека

Оценка 5

09.09.26г. В 17ч Я обратилась в час Совкомбанка. Хотела узнать почему, выполнив все условия акции, отсканировав чек, получила ответ:"Не отвечает условиям".  Сначала общалась с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка