Незаконное удержание комиссий с материнского капитала в АО «Альфа-Банк» и обсчет клиента

11.09.2026 08:38
19
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

24 августа 2026 года на мой социальный счет поступила целевая выплата материнского капитала от ОСФР по Челябинской области в размере 67 604 руб. (код дохода № 2). При снятии средств в кассе отделения (г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 10) банк неправомерно удержал две «Комплаенс-комиссии» на общую сумму 4 413,32 руб. (3 156,04 руб. и 1 257,28 руб.), сославшись на внутренние коммерческие тарифы из-за ареста счета. Данное действие грубо нарушает ст. 101 ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве» [ст. 101 закона № 229-ФЗ]. С материнского капитала любые комиссии и удержания строго запрещены!После подачи претензии банк прислал официальный письменный отказ, где указал, что комиссия удержана правомерно по тарифам банка за вымышленный период с 22.08.2026 по 24.08.2026. Банк начислил комиссию за 22 августа, хотя целевые средства поступили на счет только 24 августа! Банк просто фальсифицирует даты в официальных ответах, чтобы прикрыть незаконное списание.Сейчас в системе висит новое внутреннее обращение, где банк наконец-то сам признал, что «сотрудник некорректно рассчитал комиссию». Однако банк рассматривает возврат только части суммы (3 156 руб. вместо полных 4 413,32 руб.) и отказывается выдать деньги безопасным путем (наличными в кассе), зная, что счет арестован и при возврате на этот же счет автоматика спишет их повторно. Мой пост о вашем произволе в Threads уже набирает тысячи просмотров.ТРЕБУЮ: Обязать АО «Альфа-Банк» вернуть незаконно удержанные детские деньги в ПОЛНОМ объеме (4 413,32 руб.) исключительно НАЛИЧНЫМИ через кассу банка, либо связаться со мной для перевода на безопасную карту третьих лиц. Оценка банку — 1

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка