Благодарность операторам чата за помощь

Стала клиентом ОТП банка почти год назад, за это время открывала вклады по индивидуальному предложению с повышенной ставкой, делала переводы, пользуюсь кабинетом банка, всё нравится. 

2 сентября 2026 в кабинете банка увидела предложение в уведомлениях (в колокольчике) и на главной странице кабинета о подаренных 400 бонусах. Вошла в раздел баннера с подарком 400 бонусов по акции "Улетный кэшбэк ", и прочитала, что я должна выбрать категории кэшбэка на сентябрь, сделать покупку от 400 руб до 30.09.2026 и тогда подарочные 400 бонусов станут моими 10.10.2026, и я смогу вывести в рублях. Изучила эти условия при переходе по баннеру. Далее установила кэшбэк и купила в магазине на 412.80 руб.,через пару дней увидела 8 руб кэшбэка, предварительно начисленного за покупку. Никаких других сведений, что я выполнила необходимое и главное условие акции не было : ни на баннере, ни в другом разделе кабинета. 

Чтобы выяснить, все ли я сделала правильно, и какие мои должны быть дальнейшие действия, я обратилась в чат в 22:08 10.09.2026 , объяснила ситуацию, выслала скриншоты акции, скриншот покупки. 

В 22:08 ответили и мне помогали решить мои вопросы операторы Татьяна,Ольга - в 22:30, Кристина - в 22:37, Валерия - в 23:07. В 22:08 ответили и мне помогали решить мои вопросы операторы Татьяна,Ольга - в 22:30, Кристина - в 22:37, Валерия - в 23:07. 

Закончилась консультация в 23:19 10 сентября 2026 

Я выяснила как мне правильно участвовать в акции, мне помогли определиться с моими дальнейшим покупками с кэшбэком. Мне подсказали специалисты и я выяснила что делать дальше: буду покупать только по категориям, по которым у меня установлен кэшбэк, чтобы накопить 500 бонусов кэшбэка от покупок для конвертации и вывода рублей на карту. 10.10.2026 я выведу рублями подарочные 400 бонусов и заработанные покупками бонусы кэшбэка, общая сумма которых будет более 500 бонусов. Консультация прошла продуктивно, я благодарю за помощь и терпение при общении со мной,. Операторы старались выяснить мой вопрос и оказать поддержку в сложном вопросе. Спасибо большое, очень помогли,я выяснила, и сделаю покупки, чтобы заработать более ста бонусов и переведу в рубли более 500 бонусов. Спасибо банку за подарок, и благодарю операторов за помощь. Все скриншоты прикрепила к отзыву.