Возврат комиссии за 10 минут
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Альфа-Банка за оперативность, лояльность к клиентам и человеческий подход! Сегодня (11 сентября) я зашёл в мобильное приложение и совершенно случайно обнаружил, что у меня произошло списание на сумму 399 рублей за подписку Альфа-Смарт. Как выяснилось, я как-то непреднамеренно подключил её ранее и совсем об этом забыл. Подпиской я не пользовался, поэтому сумма списания меня, конечно, расстроила. Сегодня же, я решил написать в чат поддержки прямо в приложении, хотя, если честно, особо ни на что не рассчитывал — ведь формально списание было корректным.Однако банк меня приятно удивил! К диалогу быстро подключился оператор(или ИИ бот). Я честно объяснил ситуацию: подписку оформил случайно, услугами не пользовался. Сотрудник вошёл в положение, проявил максимальное понимание и не стал затягивать процесс бюрократией. Излишне уплаченные деньги мне вернули на счёт в полном объёме прямо во время диалога, а сам вопрос был решён буквально за 10 минут! Такой сервис и искреннее желание помочь клиенту в спорной ситуации вызывают огромное уважение. Спасибо Альфа-Банку за крутую и быструю поддержку, вы в очередной раз доказали, что являетесь банком для людей! Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...