Т-Банк год скрытно списывал деньги за Premium-подписку и отказал в лояльности давнему клиенту.
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое доверие. Больше года назад я подключил сервис Premium по бесплатной акции. Никаких прозрачных, явных уведомлений или СМС о том, что бесплатный период закончился и начались списания по 2 990 рублей в месяц, я не получал.Поскольку я обычный человек и не проверяю подробные выписки ежедневно, я обнаружил списания только сейчас. За это время банк списал с меня более 60 этысяч рублей. При этом я НИ РАЗУ и НИ ОДНОГО ДНЯ не пользовался премиальными привилегиями: не ходил в бизнес-залы, не использовал страховку, не обращался к консьержу. Банк фактически взимал плату за воздух, за услугу, которая не оказывалась.Я обратился в поддержку (обращение с повышенным приоритетом), но мне вернули деньги только за последний месяц, а в возврате остальной суммы наотрез отказали. Я считаю это абсолютно неклиентоориентированным подходом. Банк видит по моим логам, что активности по Premium не было. Требую от руководства банка пересмотреть решение, проявить лояльность к постоянному клиенту и вернуть ошибочно удержанные средства за весь период. В противнххом случае буду вынужден закрыть все продукты банка и направить жалобу в Роспотребнадзор.!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
оператор подсказала как снять валюту в банкомате
Добрый день. Этим летом планировала полететь в отпуск заграницу и посетить Китай, Вьетнам. Для поездки, конечно, нужна была валюта - юани и вьетнамские донги. Когда-то слышала...
Отличный и очень удобный банк
Являюсь клиенкой банка давно, Т-банк - основной банк, которым я пользуюсь и для оплаты/переводов, и для вкладов, и инвестиций, страхования, так как у него самое удобное приложение...
Покупка валюты
Пользуюсь услугами Т банка долгое время , но только недавно узнала , что можно купить валюту через банкоматы Т банка. На днях появилась потребность в покупке валюты но как именно...
Переводы в валюте
Мне необходимо было открыть валютный счёт и перевести на него доллары. Для этого необходимо не только просто открыть валютный счёт, но и получить его полные реквизиты и номер...
Объяснили за долларовую карту и обмен валюты в банкомате
Через 2 месяца собираюсь в отпуск. Стал актуален вопрос оплаты за границей. Увидел у себя в профиле приложения Т-банка, что там еще отображается моя старая карта USD. Решил...
В поездках за границу можно не задаваться вопросом об оплате
Два года назад, когда я планировал туристическую поездку в соседнюю Беларусь, встал вопрос о финансах: искать обменники по прибытии или платить картой, надеясь на то, что хватит...
Благодарность сотруднику
11.08.2026 около 12:00-13:00 обратился в Т-Банк Private офис по адресу Пречистенская набережная дом 5 к своему менеджеру К-кой Ольга. Ольга оперативно помогла решить вопрос со...