Поддержка Ozon Банка быстро отключила ненужную мне услугу и вернула списанные деньги
Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за отличную работу и решение вопроса в пользу клиента. 16 сентября 2026 года заметил, что с карты списали 40 рублей за платные смс-оповещения, хотя я их не подключал. Около 21:55 написал в чат поддержки в приложении банка с просьбой отключить услугу. Оператор Анастасия сразу вышла на связь и уже в 21:58 подтвердила, что смс отключены. После этого я спросил, можно ли вернуть списанные деньги, так как сумма лежала ровно под покупку. Анастасия в 22:03 написала, что берет вопрос в работу, а в 22:15 деньги уже поступили обратно на счет. Всего 16 минут на решение проблемы без споров и лишних расспросов. Приятно, что банк имеет клиентоориентированность! Скриншот переписки прикрепляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Решение вопроса
В озон приложении была акция переоформить детские пособия на озон, чтобы получить 2000 баллов, сделала эту манипуляцию, но баллы пришли не сразу, написала в онлайн чат сегодня 03...
Бизнес зал
Впервые оформляла куар код в бизнес зал. Растерялась. Не понятно, в какой бизнес зал внутренний или международный подходит этот куар код. 3 сентября обратилась в поддержку в онлайн...
Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!
Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31...
Владислав помог создать счёт для оплаты
Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне...
Спасибо за Озон селект
Здравствуйте, хотела поблагодарить операторов озон банка, которые очень быстро и по делу консультируют! задала свой вопрос по компенсации покупки через озон селект (доступно тем, у...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...