Банк сам написал «платить не нужно», а через 5 дней списал 10 370 ₽ процентов
Кредитная карта Альфа-Банка, льготный период 60 дней, закончился 15.09.2026.
10 сентября, за пять дней до окончания периода, банк прислал мне уведомление: «Платёж по кредитке: 0 р. в этом месяце. Внести можно любую сумму». На главном экране карты крупно и зелёным написано «Обязательный платёж в этом месяце вносить не нужно». Дата окончания льготного периода на этом экране не видна, она спрятана в отдельном разделе, куда нужно специально заходить.
15 сентября, в последний день периода, банк прислал мне пуш «Оцените кредитную карту». Предупреждения о том, что сегодня нужно погасить весь долг, не было. Сообщение «Льготный период закончился» пришло только 16 сентября, когда уже поздно.
При этом банк регулярно пишет мне с просьбами оценить чат, банкомат, покупку в магазине. Уведомлять банк умеет, просто о единственной важной дате промолчал.
Как только узнал, в тот же день, 16 сентября, внёс всю сумму долга: 190 000 ₽ наличными через банкомат и 20 100 ₽ переводом. Реальной просрочки не было, деньги у меня были. Итог: банк начислил проценты за все 60 дней, 10 370,75 ₽.
В чате два сотрудника ответили, что отменить проценты не могут, и посоветовали смотреть дату в приложении. Ту самую дату, которую приложение прячет за зелёной надписью «платить не нужно».
Это не ошибка клиента, а интерфейс и уведомления, выстроенные так, чтобы человек пропустил срок. Прошу вернуть 10 370,75 ₽. Претензия подана, номер обращения A2609170744.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...