Помогли разобраться с вопросом
17 сентября 2026 года в 15:00 я обратился(ась) в службу поддержки Яндекс Пей через приложение. Изначально я хотела уточнить, как быстрее всего проверять начисление баллов Плюса при оплате через сервис. Мне быстро ответил бот, дав общую информацию. Однако у меня оставался вопрос по конкретной операции: мне показалось, что баллы за недавнюю покупку начислились не совсем верно, а бот не мог проверить мою личную историю.
Я попросила соединить меня с живым специалистом. Специалист поддержки (к сожалению, мне не удалось узнать ни имя оператора, ни какой-то его внутренний номер, чтобы указать его здесь, так как они это почему-то очень сильно скрывают) подключился к диалогу, внимательно проверил мою историю операций, все проверил и подробно объяснил, почему начисление было именно таким, а также подсказал, как работает начисление кэшбэка при списании баллов плюса. Ответ был четким и понятным, общение вежливым. Хоть мне и пришлось ждать его очень долго, все общение заняло почти два часа, за что снимаю одну звезду. Но мне понравилась милая картинка и в целом вежливый топ общения оператора или несколько операторов в чате (огорчило, что так и не смогла узнать конкретного человека).
Я в целом осталась довольна, что даже конкретные вопросы решаются и можно получить персональный ответ на свой вопрос. Скриншоты переписки (с ботом и специалистом) к отзыву прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативное обслуживание от Яндекс
Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с...
Помощь в активации платежного стикера
Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по...
Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту
Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...
Разобрался со списанием баллов Плюса
18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно...
Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй
15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но...
Заказ пластика
Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...
Помощь
Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...