Воруют в открытую деньги со счетов

В 2021 г.я стала клиентом Т-банка (дебетовая карта с бесплатным обслуживанием ), примерно через год без каких-то уведомлений и обоснований у меня списали деньги за месячное обслуживание карты, я возмутилась, деньги молча вернули. Я решила, что это мелочь, времени менять банк не было, и такая ситуация не повторится, а зря....несколько дней назад я случайно заметила, что у меня списали 99 руб за услуги банка, просмотрев предыдущие месяца, оказывается аналогичные списания начались с июля месяца! вот так, молча, на авось! Написав в поддержку, мне сообщили, что мне в одностороннем порядке банк изменил тариф 19.05 и теперь он платный. Чтоб вы понимали НИКТО МЕНЯ О ПЛАТНОМ ТАРИФЕ НЕ УВЕДОМИЛ! На мой вопрос в связи с чем, мне сообщили, что мне перестала приходить пенсия 19.05. К слову пенсию я не получала никогда в жизни))) на вопрос, какие переводы, в след.сообщении уже были выплаты, а потом уже з/п. (З/п тоже никогда не было на этой карте, у меня свой бизнес, все в др.банке). То есть каждый раз, задавая вопрос, сотрудник каждый раЗ придумывал новое! Далее я нахожу сообщение 19.05, где мне пишут, что могут изменить тарифный план по карте, где я задаю вопрос, обслуживание будет платным. И мне поступает ответ : БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ЭТОМ И ВСЕХ МОИХ СЧЕТАХ (фото прилагаю). Как вчера написал сотрудник "это вам писал бот")) то есть оказывается я должна догадаться, что раз бот написал, то это может быть вранье)) ну ок, "достойный банк". "То есть тариф всё-таки был бесплатный?"спрашиваю я уже у др.сотрудника, в ответ "да". За что тогда списывали деньги? Тишина...миллион созданных обращений, ответы все, как всем жаль. Самое главное я попросила конкретно указать мне переводы моей З/п и пенсии, которые стали основанием изменения тарифа. В ответ :"мы не можем предоставить такие данные" (мои же данные мне, смешно), далее "вы сами можете посмотреть", "вам сменили, т.к.вы з/п перестали получать". В какой-то момент я написала сотруднику "так может потому что переводов таких не было?" ответ :"верно" (см.скрин). Занавес!!! На вопрос где согласие мое на смену тарифа, вообще ответили, что банк имеет на это право! Потом ещё добавили, что оказывается я иногда держу сумму менее 50000 руб на счетах. Но, как и все остальное, бред, так было всегда. В этом банке крупных сумм не держала никогда.
Итог: банк в одностороннем порядке меняет тариф без каких-либо оснований, пишет короткое сообщение бот (который оказывается имеет право писать ложь со слов сотрудников Т-банка, ну он же бот))), что тариф бесплатный, со следующего месяца списывают деньги, а в обосновании отвечают, что оказывается мне перестала приходить пенсия и з/п, которых никогда в жизни там и не было. Может банк и кредит оформит в одностороннем порядке? я создала 4 обращения и ни в одном мне так и не показали, где же эти ранее переводы - основания для смены тарифа. В общем у меня было такое впечатление, что я в 90-е в подворотне с маргиналами встретилась и решала какой-то вопрос. Сотрудники абсолютно не компетентны, уровень дна! Никогда к ним не обращусь, и всем советую!