Дата обращения: 21 сентября 2026 г.
Скорость решения вопроса: Ответ получен в течение минуты после отправки сообщения (менее 9 секунд).
Имя сотрудника: Светлана (имя указано в чате поддержки).
Я долго сомневалась переводить ли пенсию в Ozon Bank из-за акции «Продуктовая корзина». На сайте было написано, что она подключается автоматически при первом зачислении пенсии, но я не могла понять: нужно ли мне что-то дополнительно нажимать или всё произойдёт само собой. Это вызывало сомнения и мешало принять решение.
Чтобы прояснить ситуацию, 21 сентября 2026 года я обратилась в онлайн-поддержку банка через чат на официальном сайте. Оператор по имени Светлана ответил практически мгновенно — сообщение пришло уже через несколько секунд после моего запроса.
Вместо стандартных фраз типа «мы ценим ваше обращение», я получила конкретный ответ по существу. Сотрудник объяснил, что акция действительно доступна, подключение необходимо произвести самостоятельно в личном кабинете приложения, а товары станут доступны для заказа уже через сутки после первого поступления денег.
Такой быстрый и подробный ответ снял все мои опасения. Я поняла, как именно работает эта опция, и решила перевести пенсию в банк. В итоге я осталась очень довольна работой службы поддержки: общение было вежливым, профессиональным и максимально информативным.
сегодня отправила заявку на перенос пенсии, делается это быстро и легко, так что жду результата!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оформление чарджбека за нерабочий сервис
14 августа мною было направлено заявление на оформление чарджбека. Причиной стал сервис который прямо нарушал пункты своих же правил. Досудебная претензия была проигнорирована. Я...
Снятие ограничений
года 2 назад были ограничения на карте и я не могла тратить с карты больше 100т, снимать и переводить, 28 августа в 14:05 написала в чат поддержки в 14:14 ко мне подключилась...
Ошибочно оплатила подписку, забыла время отключить
07.09.2026 увидела, что с озон карты куда-то делись деньги. Увидела, что автопродление подписки озон премиум. Мне ее дали в подарок, совершенно забыла о ней. Обратилась в...
Ясная , быстрая консультация
7 сентября 2026 года в 18:28 я обратилась в онлайн-чат Озон Банка с вопросом по поводу пробного периода подписки Ozon Premium. Меня интересовало, как правильно отключить...
Оперативное решение по дебетовой карте
Обратилась с проблемой, не проходила оплата картой в магазинах. Написала в поддержку в мобильно приложении озон банка, описала проблему,сразу ответили, оператор Диана, помогла...
Оперативно помогли разобраться с комиссией и вернули деньги
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение моей проблемы и лояльность к клиентам.Недавно заглянула в историю операций в приложении и обнаружила...
Быстро помогли отключить подписку и вернуть деньги
Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за оперативное решение моего вопроса. 31 июля в районе часа ночи я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы отключить подписку и...