Удалось вернуть деньги по ошибочному платежу
МТС-банк радует "вкусными" кешбэками в разных категориях. В апреле у меня был кешбэк 5% на ЖКХ, чем я, естественно, воспользовалась. Но 13.04 при оплате отопления на сумму 1400 рублей я ввела неправильные реквизиты лицевого счёта. В панике написала в чат поддержки. К диалогу быстро подключилась оператор Дарья. Она мне объяснила, что просто отменить платёж уже не получится, т.к. деньги ушли к получателю. Чтобы попробовать всё-таки вернуть их, она посоветовала подождать, пока платёж будет окончательно находиться в статусе "исполнен" (раз на тот момент всё равно просто аннулировать платёж не получилось бы). К тому же его могут отклонить и деньги будут возвращены на карту . Я, как мне и посоветовали, дождалась, когда статус платежа поменяется на "исполнен", и хоть платёж и не отклонился, теперь я могла действовать дальше. 16.04 я обратилась в чат с просьбой выслать мне подробный чек оплаты, в котором будет указан неверный лицевой счёт, на который я отправила деньги. Оператор Дарья сразу меня поняла, сказала, что его могут отправить на электронную почту, зарегистрировала обращение для подготовки документов и отправки их на почту. И действительно, на следующий день платёжный документ пришёл на почту, благодаря ему я вернула свои деньги, направив этот документ в Т-го. Благодарю сотрудников поддержки МТС-банка за то, что благодаря их совету и своевременным действиям я вернула деньги за ошибочный платёж.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарность
Сегодня обратился за картой в офис по адресу Ленина, 52 . Ожидания в очереди не было. Моим вопросом занималась Наталья М-ва. Благодарю за проделанную работу и решение моего вопроса...
Помогли произвести оплату
5 сентября покупала ЖД билет. При оплате указала карту МТС банка, однако, оплатить не смогла, не приходила СМС с кодом. Обратилась за помощью в чат приложения банка. Сотрудник...
Получении справки по реквизитам
Для перевода заработной платы по требованию работадателя нужна была справка о счете с действующими реквизами по карте(счет) .В интернет банке не смог самостоятельно разобраться как...
Очень хорошо
Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно...
Нормальная карта
Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь...
МТС Банк и деловой подход
03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а...
Обращение в поддержку
14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка...