О пластиковой карте, паре счетов и вкладов и возможности управления всем этим удаленно

Являюсь клиентом недавно, а стал им после неудавшейся попытки стать клиентом совсем другого банка. Название его не важно, так как ветка не про него, но банк такой большой, большой и продвигаемый сильными мира сего. Отзывы именно на этом сайте почитал уже после того, как стал клиентом Альфы и поэтому решил тоже написать свое видение, особенно про "многочасовые попытки открыть счет/сделать перевод и пр.". Нужно мне было немного: пластиковую карту, пару счетов и вкладов, и возможность управления всем этим удаленно. Это как раз в [I]Другом Банке[/I] мне пришлось получать консультации и ответы на вопросы в дверях банка, дальше мне почему-то не предложили пройти, хотя я сказал сразу, что вопросов и меня будет много и может мне консультанта лучше какого-нибудь найти... Человек на входе сказал, что он и есть консультант и никуда ходить не надо. То, что мы задерживали людей, которые хотели пройти в банк - никого не волновало, такая вот организация. После получения ответов на вопросы мне дали талончик электронной очереди и я стал ждать. Через 20 минут загорелся мой номер и девушка в нужном окошке сказала мне, что не может мне ничем помочь, т.к. "у нее нет нужных мне продуктов". Вахтер-консультант (наверное все-таки просто вахтер) отработал на "отлично" - все обсудить и послать не туда. Девушка обещала перевести мою электронную очередь в другое окно. Я снова стал ждать. Как потом выяснилось, "перевод электронной очереди" заключается в написании бумажки-стикера, который она отнесла в другое окно. Мой электронный номер "закрылся", бумажка потерялась, очередь пошла мимо меня, а я "растворился" в сложнейшей банковской системе, как будто и не было меня. Посмотрев на все это, и представив, как данный банк будет еще и мои деньги переводить посредством бумажек-стикеров, я решил, что мне надо немедленно покинуть данное заведение, пока не произошла еще какая-нибудь глупость. Итак, потерян почти час времени и желаемое не получено. Теперь собственно про Альфу. Я как раз вспомнил, что он тоже рядом, и вроде как все что мне нужно тоже умеет. Туда и направился. Поймали тоже в дверях, но на вопросы отвечали внутри. Через 5 минут, когда все обсудили, дали анкету, я заполнил, сотрудник банка за компьютером сказал, что ему потребуется минут 15, чтобы внести все данные и я должен подождать. Мне кажется, это было гораздо быстрее и вообще так показалось, что суммарно я провел в банке не больше 20-25 минут. После этого мне сказали, что все закончено, за картой можно приходить через 4-5 дней, а сейчас я свободен. Карта оказалась готова даже раньше, об этом я узнал, зайдя заказать еще виртуальную карту, а мне сообщили, что основная уже готова и я могу ее получить. На этом этапе доволен всем полностью. Подключил интернет-банк и sms-банк, все работает, почти все как надо. Но есть и недочеты: 1. Интернет-банк подключается бесплатно, но устроен он таким образом, что работает только в браузерах на ПК. Ни в одном браузере на мобильном телефоне (смарт) интернет-банком воспользоваться нельзя. Я специально перепробовал все браузеры, в большинстве невозможно даже осуществить вход, лишь в одном можно войти и увидеть состояние счетов, но невозможно провести ни одну операцию. Для этого правда есть "Мобильный-банк" - специальное приложение для телефонов для работы с интернет-банком. Но его использование стоит дополнительных денег! За что? Вот именно это место я считаю полной обдираловкой. Оно должно быть бесплатным однозначно! Или исправьте сайт интернет банка, чтобы он работал везде или дайте [I]бесплатно[/I] софт для использования с мобильного. А я хотел иметь возможность пополнять счет, к которому привязана карта посредством мобильного, когда это необходимо. 2. Для осуществления переводов можно использовать SMS-банк, но для этого надо создать в интернет-банке шаблон, который потом использовать в SMS. А очередная особенность в том, что нельзя создать шаблон для переводов между своими счетами. Внешние можно, между своими нельзя. Таким образом опять с мобильного денег на карту с другого своего счета не закинешь, все опять возвращается к платному мобильному банку. Сделайте полный набор шаблонов (кстати, как обещали, что "шаблоны могут быть на [I]любые[/I] операции") или дайте мобильный банк бесплатно. :shuffle: 3. Еще странно, что при переводе со счета "мой сейф" на текущий счет, к которому привязана карта, приходит SMS о пополнении счета, а при переводу с текущего счета обратно на счет "мой сейф" SMS о списании уже почему-то не приходит... Как-то странно. 4. На вопросы, заданные на сайте в "обратной связи" отвечать могут неделю. Хотелось бы побыстрее получать ответы. По телефону можно, конечно, почти сразу все узнать, но что мешает и в письмах не тормозить? Итого, ставлю 4 в зачет, можно сказать даже 4+ от себя. Хотелось бы 5, но это только после того, как исправят "электронный функционал".