Сбербанк Онл@йн

2 июня 2009 года у меня дважды сняли абонентскую плату: (цитирую запись) 02.06.09-------- 30-00 ------------Плата ежемесячная за предоставление услуги "Сбербанк ОнЛ@йн" (через интернет) (по заявлению №E4917********004 от 02.06.2009 г. за период с 02.06.2009 г. по 01.07.2009 г. через интернет (транзакция)) 02.06.09-------- 30-00 ------------Плата ежемесячная за предоставление услуги "Сбербанк ОнЛ@йн" (через интернет) (по заявлению №E4917********004 от 02.06.2009 г. за период с 02.06.2009 г. по 01.07.2009 г. через интернет (транзакция)). В моём филиале посоветовали позвонить по единому справочному номеру (342) 210-29-29. Но я не могу звонить. Я неслышащий человек, поэтому отпадает такой вариант общения. В системе есть сервис "Напишите нам" - но он не работает. В моём филиале №1793/0288 работают замечательные работники и управляющий, и при мне пытались несколько дней решить проблему. Но им по телефону обещали разобраться, но воз и ныне там. Заявление моё так и лежит с просьбой разобраться. Так получилось, что в июне я проплатила все текущие платежи и на счёте не осталось достаточной суммы для очередной абонентской платы. Но я считала, что "взаимозачёт" должен был произведён в счёт излишне снятой суммы. Однако сервис у меня был заблокирован ввиду недостаточности суммы. А когда мне были произведены перечисления, то абонентскую плату сняли как ни в чём ни бывало. Я снова обращалась в филиал... Но работники филиала, видать, не в ладу с управляющими онлайнового сервиса и биллинговой системы. Доколе это безобразие будет длиться? Чего это мой счёт обворовывают без зазрения совести и не исправляют ошибки?