История одного кредита, добросовестно, как казалось погашенного

Ставлю 1 балл. Взяли кредит - прекрасно, платили 2 года без проблем вообще, ни одного дня просрочки. Пришла в банк оплатить последний платеж, график принесла, сказала, что последний платеж, попросила уточнить сумму. Выписали мне документы на эту последнюю сумму, оплатила. Но рано радовалась - через 2 недели звонок: вы имеете задолженность 11,00 руб. с копейками и уже проценты начислили. Вопрос почему - объяснить не могут. Говорю - вы же документы выписали мне на эту сумму, я ее и оплатила - опять ничего вразумительного. И все, и дело не в сумме, я ее оплатила, поругалась немного и оплатила. НО... разочарование осталось, вот если я не оплачу вовремя - проценты, звонки, плохая кредитная история, а вот так работать банку можно - никаких порицаний и ответственности. Ведь виноват банк в этом случае, а крайние почему-то клиенты все равно, причем оч.добросовестные. Больше в этот банк не пойду, некомпетентные сотрудники - не лучшая реклама. [b]От администратора: [/b] Что у вас за кредит? Оплату Вы производили в тот же день, что и уточняли сумму последнего платежа? В каком отделении и когда Вы побывали? [b]Lisa76: [/b] Кредитовалась как физ.лицо, кредит потребительский с поручителями. Да, конечно, в один день, подошла к операционисту в офис, (Тверь, Тверской пр-т) отдала график, договор на открытие счета, сообщила, что платеж последний и нужно уточнить сумму. Операционист, сообщив сумму, выписала документы на оплату, которые сама же и передала в кассу. В кассе я произвела оплату, четко по документам, по другому просто не смогла бы оплатить. Разница во времени между выписыванием документов и оплатой - секунд 30. Даты оплат: так называемую окончательно-неокончательную сумму я оплачивала 01 июля 2009 года, а задолженность с процентами - 17 июля 2009 года, сразу как только сообщили. Интересен и факт, что датой платежа по кредитному договору считалась 04 июля 2009 года, с него и начался "рост" задолженности, и только спустя две недели мне позвонили.