Невозможно опротестовать операцию по карте

21.07.2009 13:55
2313
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня 21.07.09 хотел подать протест на операцию по карте по причине недоставки оплаченного через интернет товара, в соответствии с п.10.4.3 и п.11.4.1. договора о КБО. В отделении "Новослободское" в данной операции было необоснованно отказано и предложено только составить претензию общего характера №090721086. Считаю действия сотрудников отделения "Новослободское" в данном случае неправомерными и нарушающими условия договора о КБО.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Меняем оценку, в соответствии с пожеланием автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Алексей Валентинович, по Вашей жалобе в ДО « Новослободский» была оформлена претензия общего характера на основании предоставленной Вами информации (Вы обратились с требованием провести проверку магазина, в котором совершили покупку и вернуть деньги за товар, так как получили только часть товара). Впоследствии, после того как мы разобрались в ситуации, тип претензии был изменен на претензию по оспариваемым суммам. Ваша претензия находится в работе. К сожалению, рассмотрение претензии данного характера требует времени. После проведения расследования Вы будете уведомлены о его результатах. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка