Телебанк, или как пропадают счета

25.07.2009 17:11
3289
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, После почти двухмесячного периода решил зайти в ТЕЛЕБАНК и посмотреть выписки по счетам (карточный, АБС, телебанк), и УДИВИЛСЯ! Карточный счет отсутствует, счета физического лица в АБС не видно. Начинаю "кликать" по ссылкам, искать причины, почему не видно этих счетов. Нахожу какую-то информацию, что карту надо привязать к ТЕЛЕБАНКУ заново. Для этого надо ввести номер карты (понимаю, что придется звонить в службу поддержки, чтобы узнать эти 16 цифр, так как на VISA Electron только последние 4 цифры указаны). "Кликаю" дальше, И!.. Оказывается, мой счет физического лица был закрыт аж 26 мая! И этот счет находится в закрытых или блокированных счетах. Выписка по нему доступна только до этой даты, а последняя операция... ВНИМАНИЕ!.. перенос остатка с ЭТОГО счета на ТАКОЙ же счет только, судя по изменившимся цифрам ВНУТРИ счета, в другом офисе или отделении! Это меня не только удивило, но и сразу множество вопросов возникло. Как без моего ведома и согласия могли закрыть, изменить и перенести счет? Этот счет был указан для перечисления дивидендов из разных источников (около 10 эмитентов), и если был закрыт и изменен счет, то куда эти деньги (в случае перечислений) за последние два месяца могли уйти? Почему меня не уведомили о закрытии счета? Каким образом я теперь должен привязать этот новый счет к Телебанку? В Кемерове я был как раз в апреле/ мае и посещал офис банка неоднократно, но никаких упоминаний не было! Безобразие! Я просто возмущен! Каким образом я должен уведомлять организации, которые осуществляют выплату дивидендов?! ТРЕБУЮ ДАТЬ ПОЛНЫЙ ОТВЕТ. С уважением, Д.Г. Поляков
ВТБ
ВТБ
Здравствуйте, Дмитрий Григорьевич! В настоящее время ВТБ24 продолжает реорганизацию филиальной сети. Начиная с осени 2007 года (после принятия соответствующего решения Банком России) ВТБ24 открывает новые региональные представительства в формате региональных операционных офисов, — более эффективных территориальных подразделений. Помимо этого в новый статус планово переводится часть действующих филиалов. В связи с реорганизацией филиальной сети счета, открытые в г. Кемерово «мигрируют» в филиал г. Новосибирска. Происходит это следующим образом: Счета, ранее открытые в г. Кемерово, подлежат обязательному закрытию. Вместо них на Ваше имя открываются счета в филиале г. Новосибирска. При этом денежные средства, которые должны быть зачислены на счета филиала Кемерово автоматически перезачисляются на вновь открытые счета филиала г. Новосибирск. Для получения информационного доступа к новым счетам в системе Телебанк необходимо обратиться в любое отделение банка (которое поддерживает услугу Телебанк/Телеинфо) в регионе нахождения филиала. Что касается пластиковых карт, реквизиты для перечислений не меняются. В случае если данная карта не отображается в списке доступных карт, Вы можете самостоятельно предоставить к ней доступ (при условии, что Вы знаете её полный номер и кодовое слово) или обратиться в службу поддержки пользователей систем «Телебанк» и «Телеинфо» по телефонам: (495) 771-78-24 или 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный). Обращаем Ваше внимание, что согласно инструкции ЦБ РФ № 109-И кредитная организация обязана уведомить клиентов о реорганизации филиала одним из следующих способов: 1. Путём направления каждому из клиентов письменного уведомления 2. Путём опубликования сообщения в средствах массовой информации и размещения его в местах, доступных для клиентов в головном офисе кредитной организации и во всех отделениях и дополнительных офисах. В данном случае информация об изменении реквизитов была представлена во всех отделениях Кемеровской области. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка