Сбербанк продолжает работать "по-советски"

Уважаемый господин Греф! Я понимаю, что Вы заняты куда более серьёзным делом, нежели вникать в разборки с клиентами, однако, хотелось бы привлечь Ваше внимание к стилю работы персонала вашей конторы с клиентами. А, надо сказать, что стиль этот - хамский! Я понимаю, что СБ пользуется большим доверием населения, нежели другие банки и этот кредит доверия является наследством времени, когда банк был государственным. В этой связи в районных структурных подразделениях выстраиваются очереди клиентов, в которых приходится проводить часы! Но, думается, что это не причина по-хамски обходиться с клиентами. Суть конфликта - мне отказали в выдаче валютного вклада в районном подразделении. О своём желании получить вклад я сообщил по телефону заведующей за 4 (четыре) дня. Явившись в назначенный день, я нарвался на высказывания типа: "Мы с валютой не работаем"! (это притом, что напротив окна на столе стоит и висит реклама влютных операций!); "Мы по телефону заявок не принеимаем"! (надо думать, что я должен был ещё за N-ное количество дней явиться и прокричать из конца очереди, что я тогда-то приду за ... тыс. долларов!); или ещё, когда я, возмущённый всем этим заявил, что я принёс вам свои деньги и имею право их получить, я услышал: "Вы мне их приносили?" Уважаемый г-н Греф, я понимаю, что для Ваших масштабов этот конфликт - тьфу... Тем более что решил его я сам, получив свои деньги в центральном офисе. Проблема в другом. Настораживает тенденция! Обслуживание в районных подразделениях вашей конторы, по сравнению с другими банками из рук вон плохое. Помещения маленькие, не рассчитаны на такой объём посетителей, операторы работают медленно (такое впечатление, что компьютеризация ухудшила ситуацию и увеличила объём работы). И, наконец, самое главное - работники относятся к клиентам так, как будто МЫ ИМ ЧТО-ТО ДОЛЖНЫ! Вы развратили своих работников "офигенными" зарплатами и, в результате сложилась ситуация, когда вместо добросовестных работников на местах сидят блатные "пробки", не умеющие ни работать, ни разговаривать с клиентами! Вы мне в ответ можете сказать: "Не нравится - идите в другое место!" Господин Греф, я так и сделаю и ещё посоветую своим друзьям и знакомым тоже! С уважением В.С.Денисов