За небольшую плату банкомат отказался принять деньги

Добрый день, Случилась тут странная история. Если коротко, то по вине банка мне пришлось перевыпустить кредитную карту, но самому за это заплатить. В начале июля я получил кредитную карту Visa Gold. На следующий же день снял в банкомате 2000 рублей в счет кредита, используя PIN-код, выданный банком. Все отлично сработало. Но вот через неделю, когда в том же банкомате я пытался положить деньги на карту, ничего не получилось: я набрал PIN-код, выбрал операцию приема денег, скормил банкомату купюры, он их проглотил, посчитал и спросил, принимать или еще принять денег? Я выбрал принимать - банкомат выплевывает деньги назад, потом карту и пишет: "Операция не может быть проведена" или что-то подобное, главное, что не было четкого обоснования причины. Я попробовал еще пару раз - то же самое. Что делать? Отошел к соседнему банкомату, - дело было в доп. офисе на Академической, а там их как раз два рядом стоят, - попробовал запросить баланс по карте. "PIN-код набран неверно". Оппа! Странно, ведь набирал его по бумажке... Да и последовательность удивила: набор PIN-кода, выбор операции, потом банкомат долго думал и наконец выдал ошибку. Может, быть так у ВТБ24 заведено, но мне казалось логичным при неверном PIN-коде сразу же выплевывать карту. Банкоматы находятся сбоку от доп. офиса, куда я и зашел, спросить, в чем дело. Девочка на справке сказала, что нужно заменять карту и ничем помочь не может. Оформить замену я пришел в отделение на Земляном Валу. Посидел часок в очереди, но после был приятно удивлен: девушка сказала, что замена моей карты будет бесплатной. Я не поверил, переспросил - да, бесплатной. Ок. А что такое срочная замена - это 30 баксов. Подумал, что не обязательно и вполне 5 дней можно подождать. Но осталось все таки какое-то странное чувство: вроде бы в тарифах я видел, что замена Visa Gold стоит 1500... Так, впрочем, и оказалось. Просто девушка ошиблась. Мало ли, с кем не бывает. Ну, и не 1500, а 3000, т.к. карта на 2 года делается. Карту сделали меньше, чем за 5 дней, и это приятно. Но вот комиссию за перевыпуск, мне кажется банк должен был взять на себя. С моей стороны ошибок не было: код набирал по бумажке, которую от банка и получил. Значит, ошибка либо в банкомате, либо в системе транзакций, либо в самой карте. 3000 рублей - это, конечно, не критично. Но платить за чужие ошибки крайне неприятно. --- Смирнов Михаил P.S.: заявление в банк написал, жду, чего ответят. [b]От администратора: [/b] Когда Вы побывали в отделении на Земляном Валу? [b]kishkin: [/b] Последний раз был в доп. офисе на Земляном в понедельник 27.07.09, писал заявление насчет этой ситуации. До этого приходил два раза: 21-го или 22-го пришел пообщаться насчет ситуации, заполнил форму на перевыпуск карты, отдал карту, 25-го - забирал перевыпущенную карту.