Кассы без дверок...

30.07.2009 23:27
3235
33
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня лежали деньги на депозите в Альфа-банке. Срок закончился, я решила деньги взять и положить в другой банк, так как в другом банке проценты были выше. Два варианта - или при всём честном народе через банкомат снять нехило (не будем писать сколько) тысяч евро или заказать деньги аж за 5 - 7 рабочих дней. Я заказала. Думаю, получу в кассе, без лишних глаз. Ан нет! Касса (с закрывающейся дверью) в этом банке В ПРИНЦИПЕ не предусмотрена. Во ВСЕХ офисах банка КАССЫ в принципе нет. И конфиденциальностью банк не заморачивается. Захожу в банк, встречает дежурный: - В чём Ваша проблема? - Я заказала деньги снять с депозита. То есть ВСЕ ПОСЕТИТЕЛИ И СОТРУДНИКИ слышат, что я сейчас отсюда уйду с деньгами. Даёт талончик, с которым я, между прочим, простояла в офисе банка 30 минут, притом, что в банке было всего 3 посетителя и 6 стоек с сотрудниками. И какой смысл был заказывать эти евро, если мне хотели их вручить опять ОЧЕНЬ ГЛАСНО И ОТКРЫТО, прямо у стойки, для меня сумму очень и очень внушительную. Еле-еле добилась того, что будут выдавать в отдельном кабинете. Ха-ха. Отдельный кабинет - это зашли в закуток, сотрудница вышла из комнаты и другая её коллега, оставив дверь нараспашку, мне выдала деньги. Это что, новый метод банковского обслуживания - без касс, с нарушением условий конфиденциальности? касса (с закрывающейся дверью) в этом банке в принципе не предусмотрена. во всех офисах банка кассы в принципе нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, мы стремимся развиваться и двигаться вперед, поэтому всегда открыты для Ваших замечаний и предложений, постараемся учесть их. И сделаем все от нас зависящее, чтобы и в дальнейшем Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. К сожалению, в отделениях действительно бывают очереди, руководство отделений предпринимает меры для их снижения. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании (п. 11.2.9.2) при получении наличных денежных средств в евро клиент обязан заказывать не менее чем за 5 (пять) рабочих дней, предшествующих дню получения наличных денежных средств со Счета в Отделении Банка, денежные средства в пределах остатка на Счете. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка