Быстрота и информативность не конек ВТБ

Являясь клиентом банка более года, все больше нахожу в его работе минусов... 1. Первое что поразило, это когда работал с вкладами... У меня был валютный счет, хотел поменять все в рубли - путем прямой конверсии через Телебанк. Подхожу к работнику банка - а он говорит, у вас типа нету рублевого счета! «Дык откройте, - отвечаю». «А не могу, - говорит, - вам нужно идти и открывать там, где была заведена карта!» Это в Смоленскую область ехать - я оттуда! Ну и поразило когда время пришло забрать вклад. Так как дата закрытия выпала на субботу, то когда я пришел узнавать закрыт ли вклад - оказалось, нет. Итого забрал свой вклад только во вторник... мои денежки пролежали лишних три дня. Я считаю это обманом. Просто класс или возможно недостатки в ПО. Поэтому от 5 - 1 = 4 2. Второе что просто убивает - это скорость обслуживания. Я был в отделении на Павелецкой. Мне пришлось ждать около часа, когда передо мной было пару человек... 4 - 1 = 3 3. Недостатки программного обеспечения. Супер пупер система Телебанк не образец качества ПО! Сам, являясь инженером по контролю качества ПО был просто в шоке, когда через пару тройку минут после простоя меня просто выкидывало из системы - приходилось вводить код, логин и пароль снова. Ну а время отклика отдельная тема.... Иногда система просто долго думала - 3-4 минуты, а потом предлагала ввести логин, пароль и код снова))) Я использовал наверно штук шесть одноразовых кодов за один сеанс 3 -1 = 2. Являясь пользователем многих систем данного класса (Промсвязбанка, Альфы, Московского Кредитного Банка) могу сказать есть системы и получше. 4. Ну и последнее что просто поразило - это отказ в обслуживании - снятии денег с карты по водительским правам. На мой вопрос - ведь раньше это было можно - отправили на 1 этаж Павелецкой - где мне было отвечено, что это какая-то новая инструкция внутри банка. Показать отказались - сказали вы типа напишите, вам ответят. В итоге потратил пол часа времени, так и не сняв денег. 2 - 1 = 1 Итого =1