Не хочу я в эту банку, пойду в другую

07.08.2009 18:04
2121
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Решив открыть депозит в долларах США стала рассматривать предложения банков, о - пля Альфа-банк, пойду-ка я туда, карточка у меня есть, так что все быстренько проверну. 07.08.09г. пришла в банк (отделение в Митино), все рассказала сотруднице, что я хочу, на какой срок и какую сумму. Денежки положила на карточку в долларах США, надо сказать, что карточка у меня была рублевая, но к ней открыли и долларовый счет, так что все чики-пуки, ан нет... банк, в лице сотрудницы сначала конвертнул доллары в рубли по курсу Альфа-банка, а потом опять из рублей в доллары, так что в итоге за считанные минуты у меня на карточке оказалось на штуку долларов поменьше. После этого мне говорят, что произошла ошибка - пишите претензию и через НЕДЕЛЮ приходите за своей полной суммой - откроем вам депозит. Я понимаю, что все ошибаются, все мы люди, но знаете, что меня поразило, что никто не сказал мне "извините" или "мы сожалеем", это обычная вежливость - не более. Вышла я из этой банки и думаю - зачем мне нужен депозит их, через неделю? Пойду ка я в другой банк, к англиканам или хранцузам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Елена Борисовна, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства переведены на Ваш валютный счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка