Подключение Мобильного Банка

Получив в апреле (23.04.2009) долгожданную карту Visa (заявление от 26.11.2008), первым делом написал заявление на подключение услуги "Мобильный Банк"(23.04.2009) на условиях первые три месяца бесплатного пользования. Через четыре дня, когда не было сообщения о том, что данная услуга подключена, обратился в отделение, где было написано заявление. Меня попросили еще подождать пару дней. Через пару дней снова ничего не произошло. Находясь в г. Королев, зашел в отделение, написал еще одно заявление о подключении МБ. 30 апреля улетаю за границу. 1 мая - МБ до сих пор не подключен. В ходе разговора с оператором "Открытой Линии" мне удалось за 2 часа выяснить причину неподключения МБ, после которой мне вообще стало плохо - отрицательный баланс на счету в момент написания заявления. Из истории (выписка): 26.11.2008 - пополнение 600 р. 31.12.2008 - капитализация 0,06 р. 08.01.2009 - списание 600 р. (за обслуживание карты) 23.04.2009 - пополнение 15000 р. Также по телефону удалось договориться на подключение данной услуги "МБ". По прилету в Москву иду в отделение банка. Прошу сделать выписки по счету банковской карты и по банковской карте (это разные выписки). Получаю следующую картину - по счету БК баланс всегда положительный. По самой карте баланс уходит в минус на сумму 599,94 рубля после 08.01.2009 года. На мой вопрос "Как такое могло произойти?" никто мне не дал вразумительного ответа. В итоге, только письменная претензия в отделение (которую у меня сначала даже не хотели принимать, предлагая отправить её на help@sbrf.ru) помогла зачислить пропавшие 600 рублей аж 25.05.2009 года, ответ на претензию так и не получен. Извинения за причиненные неудобства так никто и не принес. Вот вам и заинтересованность Банка в Клиенте.