Обслуживаюсь на Новослободской

10.08.2009 16:18
2226
8
Оценка
4
Отзыв проверен
Клиентом Банка являюсь с 2006 года. За это время ни разу не заставляли меня лишний раз нервничать, либо волноваться. Никогда (три раза тьфу) банкомат не глотал "безнаказанно" мои деньги, поскольку пользуюсь только банкоматами, в которых на 100% уверен, установленных в отделениях банка. Никогда не слышал грубостей со стороны работников Банка, поскольку имею правило не брать кредитов на вещи, без которых могу прекрасно обойтись. Почему же оценка "4"? 1. Иногда приходится подолгу дожидаться обслуживания в отделении, хотя оборудованы 6 окон (или 5-не помню точно), но работает только 2. Остальные девушки заняты своими делами, видно думают, что 5-6 клиентов, которые ожидают приема, смогут быть обслужены и 2-мя коллегами - подождут немного. 2. Размер комиссии за обслуживание учитывает только остатки на текущих счетах. Почему не учитываются количество средств на депозитах? Разве имеет значение, каким образом я решил сохранить свои деньги? Важно, сколько денег я ДОВЕРИЛ Банку в целом. И цвет карты - это не пустая прихоть, это показатель, на сколько Банк ценит и уважает мою лояльность и желание работать с ним, не смотря на сложные экономические условия в стране. С уважением и пожеланиями дальнейшего процветания!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас. К сожалению, в отделениях действительно бывают очереди, руководство отделений предпринимает меры для их снижения. Мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Рады видеть Вас в числе наших клиентов, желаем Вам успехов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка