Кредитно-кассовый офис "Сормовский"

3 Августа 2009 года в Кредитно-кассовом офисе "Сормовский" был оформлен пакет банковских услуг "Он-лайф" и заполнено заявление на карту Visa Classic к рублевому счёту. Всё прошло довольно быстро и хорошо, подписав заявление на выпуск карты, мне сообщили, что карта будет готова через 5 (пять) дней. 10 августа 2009 года, придя в отделение банка, обратился к девушке за стойкой узнать, готова ли карта. Мне было предложено позвонить по телефону 8 (800) 200-0000 и уточнить готовность карты, что я и сделал. Ожидание ответа оператора длилось около 10 минут. После чего оператор уточнил у меня данные ФИО и прописки, затем оператор сообщил, что не удается найти мои данные и нужно обратиться в отделение. Объясняю оператору, что в отделении попросили позвонить вам, опять ожидание, оператору опять не удается найти данные по моей карте. Обращаюсь к девушке за стойкой, объясняю ситуацию. Она ищет по компьютеру мое заявление и не находит. Сообщает, что «видимо произошел технический сбой». Оформляют новое заявление на открытие карты, сообщают, что необходимо ждать ещё неделю… Прошу выдать мне моментальную карту Visa к основному счёту, чтобы была возможность открыть второй и третий счета в долларах и евро, без карты это сделать не возможно. Девушка читает договор, проверяет, полагается ли по данному пакету услуг эта карта и сообщает, что карту выдадут, только нужно подождать 20 минут – карты выдает руководитель, а его нет на месте. Хорошо, 20 минут не такт долго, проходит около часа, приходит руководитель и сообщает, что карту мне не выдадут – у них закончились карты Visa и остались только кредитные Mastercard! Предложив ехать в другое отделение на другой конец города. При этом от сотрудников банков не последовало даже извинений. В Кредитно-кассовом офисе "Сормовский" было потеряно 3 часа.