Спасибо за быстрое рассмотрение претензии

11.08.2009 16:42
1969
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Огромное спасибо за быстрое рассмотрение претензии по кэшину. Номер претензии 090806093 от 06.08.09. Деньги сегодня зачислили, все решили за 4 рабочих дня. Еще раз спасибо! С Уважением, Михаил. [b]От админа: [/b]Михаил, а в чем состояла претензия к банку? [b]malfet: [/b]Суть претензии состояла в следующем. В 6 утра 6 августа пытался заправить свою карточку в отделении на ул. Мясницкой. Провел 2 успешные операции внесения. Во время проведения третьей операции, когда банкомат пересчитывал купюры, произошел какой-то технический сбой. Во время пересчета и проверки купюр вышла карта, банкомат погас на полминуты, далее на экране появилась какая-то техническая информация, серая заставка NCR и указатель мышки на сером фоне. Ни денег, ни чека банкомат не дал. Несколько минут я подождал, банкомат не заработал. Второй банкомат валюту принимать отказался, и я поехал в другое отделение. В 10 утра по телефону была составлена претензия 090806093 на сумму 2500 евро. С кэшинами проблемы случались и раньше. В прошлый раз деньги вернули дней через 10. В этот раз достаточно оперативно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Михаил Вячеславович, благодарим за оставленный отзыв. К сожалению, техника действительно может давать сбои. Но, поверьте, мы предпринимаем все необходимые меры, чтобы избежать в дальнейшем подобных ситуаций и в случае возникновения решать их в кротчайшие сроки. Рады видеть Вас в числе наших клиентов, желаем Вам успехов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка